Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

2. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • produits personnalisés,

  • produits fabriqués sur mesure,

  • produits réalisés selon les spécifications du client.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être non utilisé,

  • être en parfait état,

  • être retourné dans son emballage d’origine.

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali ne pourra être remboursé.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter MeKa3D par e-mail afin d’obtenir les instructions de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à MeKa3D.

5. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, MeKa3D procédera au remboursement dans un délai de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur imputable à MeKa3D, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais.

Les frais de retour et de réexpédition seront alors pris en charge par MeKa3D.

7. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, le client peut contacter :

MeKa3D
Email : meka3dcontact@gmail.com